Apenados que precisam comparecer à CIAPIS, localizada no bairro do Vinhais, em São Luís, estão reclamando da falta de respeito e dos constantes problemas no atendimento do órgão. Segundo denúncias, audiências e atendimentos são marcados previamente, mas ao chegarem ao local os usuários acabam sendo informados de que o sistema está fora do ar.
De acordo com os relatos, a situação tem acontecido com frequência, causando transtornos, perda de tempo e dificuldades para quem depende do serviço. Muitos afirmam que precisam gastar com transporte e enfrentar longas esperas apenas para receber a informação de que o atendimento não poderá ser realizado, sendo necessário remarcar uma nova data.
Os reclamantes cobram mais organização, respeito e uma solução definitiva para os problemas técnicos enfrentados no sistema da unidade.
Eles destacam ainda que a instabilidade prejudica diretamente pessoas que já cumprem determinações judiciais e precisam manter a documentação e os atendimentos em dia.
Diante das denúncias, os usuários também pedem atenção do Tribunal de Justiça do Maranhão e da Secretaria de Estado de Administração Penitenciária do Maranhão para que sejam tomadas providências e melhorias no atendimento da CIAPIS, garantindo mais eficiência, respeito e dignidade à população que necessita dos serviços do órgão.

